MY PAGE · FREE RETURN GUIDE
무료반품,
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마이페이지에서 신청하세요
배송완료 상품 선택부터 무료반품 쿠폰 적용과 처리현황 확인까지 현재 운영 화면으로 안내합니다.
무료반품 신청은 고객 로그인이 필요합니다
로그인 후 마이페이지의 ‘배송완료’ 탭에서 신청 가능한 상품을 선택해 주세요.
- STEP 01고객 로그인
- STEP 02배송완료 탭
- STEP 03반품 상품 선택
- STEP 04쿠폰 적용·접수
- STEP 05처리현황
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1. 고객 계정으로 로그인
주문할 때 사용한 고객 계정으로 로그인하면 마이페이지에서 배송완료 상품을 확인할 수 있습니다.
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2. 마이페이지에서 배송완료 상품 찾기
‘배송완료’ 탭에서 반품할 상품과 신청 가능 기간을 확인합니다.
SELECT
3. 배송완료 상품을 체크하고
3. 배송완료 상품을 체크하고
반품·교환을 신청하세요
현재 마이페이지는 상품마다 신청 버튼을 누르는 방식이 아닙니다. ‘반품 선택’ 체크박스로 상품을 고른 뒤 상단 신청 버튼을 누릅니다.
- 1배송완료 탭 선택
- 2반품할 상품의 ‘반품 선택’ 체크
- 3‘선택한 상품 반품/교환 신청’ 누르기
‘반품 선택’ 체크박스가 보이지 않나요?
배송완료일 미확인, 신청 기간 경과, 이미 접수된 상품에는 체크박스가 표시되지 않습니다.
실제 고객 화면에서 번호 순서대로 찾으세요.
① 배송완료 탭 → ② 반품 선택 체크 → ③ 상단 신청 버튼
‘반품 선택’ 체크박스가 표시되는 조건
아래 조건을 모두 만족한 상품만 고객이 직접 선택할 수 있습니다.
1배송완료 확인
택배사 배송 조회에서 고객 수령이 확인된 상품
2신청 기간 안
화면에 안내된 신청마감일을 지나지 않은 상품
3기존 접수 없음
진행 중인 반품·교환 신청이 따로 없는 상품
✕ 예전 설명: 상품마다 신청 버튼을 누름
✓ 현재 화면: 체크 후 상단 신청 버튼을 누름
FREE RETURN
4. 무료반품 쿠폰을 선택하고 접수
반품 유형과 사유를 입력한 뒤 사용할 무료반품 쿠폰을 선택하고 비용 안내에 동의합니다.
‘무료반품’의 적용 범위를 꼭 확인하세요
쿠폰을 사용해도 주문 조건에 따라 별도 정산 금액이 생길 수 있습니다.
1기본 반품 수거비 면제
단순변심 반품의 기본 수거비에 무료반품 쿠폰이 적용됩니다.
2최초 무료배송 지원금 별도
반품 후 최종 구매금액이 무료배송 기준 아래가 되면 별도로 정산될 수 있습니다.
3교환 왕복비 적용 제외
무료반품 쿠폰은 교환 왕복 배송비 면제 쿠폰이 아닙니다.
STATUS
5. 교환·반품 처리현황 확인
마이페이지의 ‘교환·반품’ 탭에서 현재 처리상태와 문의 버튼을 확인할 수 있습니다.
배송완료 상품에서 무료반품을 시작하세요
로그인 후 마이페이지의 배송완료 탭에서 상품을 선택하면 현재 운영 중인 반품 신청 화면으로 이동합니다.
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